PINTOU UMA DÚVIDA?
Explore nossa seção de FAQ para encontrar informações rápidas sobre nossos cursos e processo de compra. De prazos de liberação de acesso a opções de pagamento, estamos aqui para simplificar sua experiência. Se sua pergunta não estiver aqui, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp. Estamos prontos para ajudar!
Como acessar o curso?
O acesso ao curso adquirido será liberado após a verificação de pagamento. É necessário utilizar dispositivo com internet e navegador moderno (recomendamos a última versão do Google Chrome) para visualizar o conteúdo do Alemão de Verdade.
Como e quando ocorrerrão as aulas?
As aulas serão ministradas exclusivamente no formato online. A professora não realizará transmissão ao vivo das aulas, porém estará disponível nos vídeos gravados que podem ser acessados a qualquer momento e em qualquer lugar.
Quantas vezes poderei assistir aos vídeos?
Você poderá acessar os vídeos quantas vezes quiser, de acordo com o prazo de expiração do seu curso.
Posso baixar os vídeos e a apostila?
Não. Apenas os arquivos em PDF podem ser baixados. Os conteúdos dos vídeos são de propriedade exclusiva do Deutsch und Deutschland e protegidos pela Lei de Direitos Autorais. Seu uso é pessoal, somente, sendo vedados a sua cópia, download, alteração e comercialização. A detecção de compartilhamento ou uso inapropriado acarretará no bloqueio automático da conta.
Caso o curso não se adapte às minhas necessidades, posso cancelá-lo?
Se você ainda está no período de 7 (sete) dias para testar o produto adquirido, ainda pode cancelá-lo. Caso você tenha realizado, nestes 7 (sete) dias, mais de 15% do progresso total do curso, o valor pago não será devolvido. Para compras realizadas com cartão de crédito, efetue o cancelamento diretamente com a bandeira do próprio cartão. Caso o pagamento seja feito via Paypal, direto ou por transferência bancária, solicitamos que nos envie um e-mail para a devolução do valor. Vale lembrar que o PayPal permite que sejam realizados pagamentos com cartão de crédito. Neste caso, entre em contato com a bandeira do cartão. Taxas de transação serão descontadas do valor a ser creditado.
E se eu tiver dúvidas sobre os assuntos do curso?
Caso possua alguma dúvida ou deseje enviar textos para correção, áudios para avaliação de pronúncia, entre outros assuntos pertinentes, o Alemão de Verdade disponibiliza o canal do aluno via Whatsapp e o e-mail deutschunddeutschland@gmail.com para demais esclarecimentos. Ficamos na retaguarda do aluno para o seu melhor aprendizado!
Como é feito o pagamento?
O pagamento pode ser feito via Paypal (com cartão de crédito ou Paypal) ou via PagSeguro nas modalidades transferência, débito online, depósito bancário ou, ainda, por uso de cartão de crédito, ocasião esta em que é possível também o parcelamento. Para pagamentos realizados via PagSeguro, solicitamos que nos envie um e-mail para a liberação de acesso ao curso.
